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推特舉美國為例,有某家咖啡零售商先前開始提供服務生大學獎學金,藉以留住人才。因為他們從推特資料中發現,有忠實企業客戶因為喜愛的服務生離職而出走。推特也使用特殊資料蒐集技術發現,

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在大型活動展演與棒球賽中,一般日本民眾的推文會以正面方式受到矚目。

推特行銷主管艾蒙德(Randy Almond)今天(21日)告訴路透社記者,這些合夥公司接著再從希望用推特資料改善生意的企業

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方獲取利益,各廠牌企業很少直接將錢付給推特。

儘管推文為公開內容,推特公司也透過NTT DATA與NetBase等合夥公司提供特殊技術工具,深入分析包括資料庫內的所有推文,並由

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合夥公司支付費用給推特。

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題,艾蒙德說,「這是推特非常嚴肅看待的事。」「我們不想讓使用者受到驚嚇,如果我們真的這麼做,代表身為使用者的你可能不會想用推特了。」

艾蒙德說,可以提供的服務舉例來說,包括監控客戶對新產品的反應、使用者特徵,以及哪些店內存貨不足引發抱怨等,這些都可透過推文追蹤。推特說,公司妥善處理用戶隱私權問題,且推特的強項是所有資訊都是立即、公開的,並不像是私人訊息或電子郵件。

要從線上服務賺取利益是項挑戰,而資料分析銷售是推特獲利的一項管道,不過推特並未統計數據行銷單項創下的年收入。

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美聯社報導,總部設在舊金山的社群網站公司推特(Twitter)正著眼日本市場,盼能從亟欲使用推特資料研究零售趨勢、存貨管理、改善客戶服務的企業方獲利。日本現有3,500萬名推特用戶。

自2011年起,日本推特用戶數量已增長了5倍。日文不僅是繼英文之後推特推出的第一種外語,也是推特上最常被使用的非英文語言。

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